En Almacenes CLK nos esforzamos por ofrecer productos de calidad y brindar una experiencia de compra satisfactoria para nuestros clientes. Sin embargo, entendemos que ocasionalmente pueden surgir situaciones que requieran cambios o devoluciones. A continuación, presentamos nuestras políticas de cambio y devolución para guiar a nuestros clientes:

Cambios de Producto

  1. Solicitud de cambio: Los clientes que deseen realizar un cambio de producto deben comunicarse con nuestro equipo al correo contacto@clksa.cl  dentro de los 30 días posteriores a la recepción del pedido.
  2. Productos para cambio: Aceptamos solicitudes de cambio para productos que se encuentren en perfectas condiciones, no hayan sido utilizados, estén en su estado original, incluyan todas las etiquetas y empaques originales, y se devuelvan junto con la boleta o comprobante de compra.
  3. Procedimiento de cambio: Una vez aprobada la solicitud de cambio, los clientes deberán enviar el producto a nuestra dirección de devolución proporcionada por el equipo de atención al cliente. Los gastos de envío asociados para el cambio del producto correrán por cuenta del cliente.

También puedes venir a nuestras oficinas y realizar el cambio presencialmente

  1. Disponibilidad del producto: El cambio de producto estará sujeto a la disponibilidad del mismo. En caso de que el producto solicitado para el cambio no esté disponible, se ofrecerá al cliente la opción de elegir otro producto de igual valor o recibir un reembolso.

Devoluciones de Producto

  1. Solicitud de devolución: Los clientes que deseen devolver un producto deben comunicarse con nuestro equipo al correo contacto@clksa.cl dentro de los 30 días posteriores a la recepción del pedido.
  2. Productos para devolución: Aceptamos solicitudes de devolución para productos que presenten defectos de fabricación, daños o productos incorrectos enviados por error.
  3. Procedimiento de devolución: Una vez aprobada la solicitud de devolución, los clientes deberán enviar el producto a nuestra dirección de devolución proporcionada por el equipo de atención al cliente. Los gastos de envío asociados para la devolución del producto serán cubiertos por Almacenes CLK
  4. Reembolso: Una vez que recibamos y verifiquemos el producto devuelto, procederemos a realizar el reembolso al cliente dentro de los 15 días hábiles. El reembolso se realizará en acuerdo con el cliente.

Excepciones

  • No se aceptarán cambios ni devoluciones para productos que no presenten defectos de fabricación.
  • Sólo se aceptarán cambios o devoluciones de productos adquiridos directamente en www.clkventas.cl No nos hacemos responsables de productos comprados a través de terceros o distribuidores autorizados.
  • En casos excepcionales, www.clkventas.cl  puede evaluar situaciones individualmente y, a su discreción, decidir si aceptar un cambio o devolución fuera de los términos establecidos anteriormente.

Es importante destacar que nos reservamos el derecho de modificar o actualizar estas políticas de cambio y devolución en cualquier momento. Se recomienda a los clientes revisar regularmente estas políticas en nuestro sitio web o comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente para obtener la información más actualizada.

Gracias por elegir www.clkventas.cl  Estamos comprometidos a brindarles una experiencia de compra satisfactoria y solucionar cualquier problema que pueda surgir.